Von Anfragen bis zu deren Lösung,
gemeinsam mit KI.
Artivation CS unterstützt mit KI die Annahme, Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen an Ihr Team. Mit einer Codezeile betten Sie es in Ihre Website ein und passen das Design an Ihre Marke an. Vertriebsverwaltung ist ebenfalls enthalten. Alternativ übernimmt Artivation den Betrieb als BPO-Dienstleistung.
Eine Anlaufstelle, an der KI zuhört
und Menschen entscheiden.
Eine zuhörende KI ergänzt Ihr Anfrageformular. Sie spricht mit Kunden, versteht ihre Situation und strukturiert die benötigten Angaben. Fragen beantwortet sie anhand veröffentlichter Informationen; entscheidungsbedürftige Anliegen übergibt sie mit Zusammenfassung an Ihr Team.
Was bei Anfragen oft schief geht.
Nicht genug Details
Eine Freitextform allein erklärt die Situation nicht, so dass sich das Hin und Her zur Klärung hinzieht.
Immer wieder die gleichen Fragen beantworten
Die Zeit des Personals geht dahin, häufige Fragen zu beantworten und die Fälle zu verzögern, die wirklich eine Person brauchen.
Verstreute Informationen
Der Verlauf verteilt sich auf Formulare, E-Mails und Tabellen. Dadurch ist schwer nachvollziehbar, wer was bearbeitet hat.
So funktioniert die Anfrageannahme
Was Kunden sehen
Wenn Kunden mit der KI auf der linken Seite chatten, füllen sich die Aufnahmedetails auf der rechten Seite aus. Sie können auch direkt tippen, ohne die KI zu verwenden.
Funktionen
Mehrfachformulare für unterschiedliche Zwecke
Erstellen Sie Formulare für Anfragen, Interviews oder Bewerbungen und geben Sie jedem eigene KI-Anweisungen.
Mit einer Codezeile einbetten
Betten Sie es ein, indem Sie eine einzelne Zeile Code in Ihre Website einfügen. Sie können auch Felder vorfüllen, die der Seite entsprechen.
Design, das zu Ihrer Website passt
Passen Sie Farben, Schriftarten, Abstand und Layout mit CSS an. Unterstützt Logos und einen transparenten Hintergrund, wenn eingebettet.
Speichern und fortsetzen
Kunden können das Gespräch mit E-Mail-Adresse und Passwort speichern und später fortsetzen.
Fallverwaltung und Antwortentwürfe
Eingehende Anfragen werden als Fälle verwaltet. Die KI erstellt Antwortentwürfe, die Mitarbeitende vor dem Versand prüfen.
Aufbauend auf menschlicher Überprüfung
KI übernimmt das Organisieren und Entwerfen; alles, was ein Urteil erfordert, und jeder Versand wird von einer Person durchgeführt. Die KI macht niemals Versprechungen oder endgültige Aussagen.
Vertriebsverwaltung,
am selben Ort.
Artivation CS ergänzt die Anfrageannahme um Vertriebsfunktionen. Interessentenlisten, Fortschritte, Aktivitäten und Ziele stehen in derselben Verwaltungsoberfläche. Separate Werkzeuge für Anfragen und Vertrieb sind damit nicht nötig.
Interessentenlisten importieren
Importieren Sie Ihre Listen in großen Mengen und organisieren Sie Leads nach Projekten.
Fortschritts- und Aktivitätsprotokolle
Notieren Sie die Etappe jedes Leads und wer was und wann getan hat, und teilen Sie sie mit Ihrem Team.
Nachrichtenvorlagen
Speichern Sie häufig verwendete Nachrichten als Vorlagen und passen Sie sie an jeden Lead an.
Ziele und KPIs
Setzen Sie Ziele und verfolgen Sie die Anzahl und den Fortschritt auf einem Dashboard.
KI übernimmt den Tier-0-Support;
Artivation übernimmt
den First-Level-Support.
Über die Einführung als Werkzeug hinaus ist Artivation CS auch als BPO (Business Process Outsourcing) konzipiert. Artivation kann die First-Line-Unterstützung übernehmen, die der Tier-0-Antwort der KI in Ihrem Namen folgt.
Leistungsumfang, Zeiten und Übergaberegeln stimmen wir auf Ihre Abläufe ab. Sprechen Sie uns gern an.
Wir verwenden es
auch auf dieser Website.
Anfragen und Workflow-Interviews auf artivation.ai nutzen Artivation CS. Auf den jeweiligen Seiten können Sie den tatsächlichen Ablauf ausprobieren.
Weniger Aufwand für Ihre Anfragen
mit KI.
Ob Einführung als Werkzeug, BPO, Demo oder Preise: Kontaktieren Sie uns. Beschreiben Sie Ihr Anliegen; die KI strukturiert es und verbindet Sie mit unserem Team.