IoT × Risk Infrastructure
IoTに、
安心のインフラを。
Artivationは、IoT製品の事故受付・原因分類・補償判断支援・レポート化を通じて、中小IoTベンチャーが開発と販売に集中できる環境をつくります。
現在、初期相談・パイロット相談を受け付けています。
Current Focus
中小IoTベンチャー向け
事故対応BPO
事故受付から情報整理、原因分類、補償判断支援、レポート化までを一体で支援します。
- 事故受付・一次対応
- 原因分類・責任分界の整理
- 補償判断に必要な情報整理
- 事故データ化・レポート化
Problem
IoTの不具合は、
現実世界の事故になる。
中小IoTベンチャーにとって事故対応は、単なる問い合わせ対応ではありません。
顧客説明、原因分類、関係者連携、補償判断まで含む重いオペレーションです。
事故対応が属人的
誰が受け、何を聞き、どこへ回すかが整理されていない。
原因分類が難しい
機器、通信、クラウド、施工、操作の切り分けが複雑になる。
補償判断が重い
補償可否、保証条件、顧客説明の論点整理が必要になる。
データが残らない
事故履歴が散らばり、製品改善や保証設計に使えない。
What We Do
事故対応を、
外部事故対応部門へ。
Artivationは、事故発生時の受付からレポート化までを一体で支援します。
開発チームが事故対応に追われず、製品改善と販売に集中できる状態をつくります。
01
事故受付
問い合わせの受理、初期ヒアリング、一次整理。
02
情報整理
製品・環境・使用状況・発生事象を整理。
03
原因分類
機器・通信・クラウド・施工・操作の切り分け。
04
補償判断支援
判断に必要な論点整理と説明材料づくり。
事故受付
→
情報整理
→
原因分類
→
補償判断支援
→
レポート化
Why Artivation
相談しやすく、
将来にもつながる支援。
今必要な事故対応の仕組みづくりと、将来の製品改善・保証設計につながるデータ蓄積を両立します。
Co-creation Phase
完成品を売るのではなく、
一緒に事故対応体制をつくる。
Artivationは初期フェーズの会社です。だからこそ、最初から決まったパッケージを押し付けるのではなく、製品・顧客・保証条件・事故ケースに合わせて、現場に合う事故対応オペレーションを共に設計します。
- 事故対応フローをこれから整えたい
- 法人導入に向けた説明体制を作りたい
- 補償判断に必要な情報を整理したい
Data Flow
事故対応データが、
未来の安心をつくる。
事故対応をただ処理して終わらせるのではなく、事故件数、原因分類、復旧時間、顧客説明、補償判断の論点を記録します。蓄積されたデータは、製品改善・保証条件・将来的な保険設計の土台になります。
受付
→
分類
→
記録
→
改善・保証設計
For Whom
こんなIoT企業を支援します。
まだ事故対応体制が整っていない段階から、法人導入・保証条件・補償判断に向けた体制づくりを支援します。
スマートホーム機器
スマートロック、カメラ、センサー、家電などの事故対応体制を整えたい企業。
施設・オフィスIoT
入退室管理、見守り、設備制御など、法人顧客への説明体制を強化したい企業。
ロボット・AI機器
現実世界で動くロボットやAI機器のリスク対応を整えたい企業。
初期フェーズのIoT企業
まだ事故対応体制が未完成でも、これから一緒に仕組みを作りたい企業。
Use Cases
想定ユースケース・
パイロット事例。
まだユースケース記事がありません。
Information
最新の
お知らせ。
まだお知らせ記事がありません。
Let’s Talk
IoTの事故対応を、
今から一緒に整える。
まずは現在の製品、顧客、保証条件、事故対応の悩みを教えてください。
初期フェーズの相談・パイロット相談から受け付けています。