定位由 AI 倾听，
由 AI 倾听，
由人判断的接待窗口。
我们在联系表单中加入善于倾听的 AI。AI 通过对话理解客户情况，整理受理所需信息。能够依据公开信息回答的问题直接回答，需要判断的事项则附上摘要转交团队。
问题
咨询处理中常见的问题。
详情不足
仅靠自由文本表单难以充分说明情况，导致反复确认、沟通拖长。
反复回答相同问题
工作人员花时间回答常见问题，真正需要人工处理的事项反而被延误。
信息分散
历史记录分散在表单、邮件和电子表格中，难以追踪谁处理过什么。
使用方式
受理流程
步骤 01AI 倾听AI 用客户自己的表达方式展开对话，了解诉求，并将获取的信息自动填入受理字段。
步骤 02依据现有信息回答在已公开的常见问题和流程范围内回答。没有依据时不作答，而是转为由团队后续跟进。
步骤 03转交团队对话附带摘要形成工单。工作人员可在管理页面审核，编辑 AI 生成的回复草稿后发送。
界面
客户所见界面
客户在左侧与 AI 对话时，右侧的受理信息会自动填写，也可以不使用 AI 而直接输入。
功能
功能
面向不同用途的多种表单
可按咨询、访谈、申请等用途创建表单，并分别设置 AI 指令。
一行代码嵌入
向网站粘贴一行代码即可嵌入，也可根据页面预填部分字段。
与网站一致的设计
通过 CSS 调整颜色、字体、间距和布局，支持标志及嵌入时的透明背景。
保存并继续
客户可用邮箱和密码保存对话，稍后继续。
工单管理与回复草稿
提交的信息以工单列表管理。AI 起草回复，由工作人员审核后发送。
以人工审核为前提
AI 负责整理和起草，需要判断的事项以及每次发送都由人完成。AI 不作承诺或确定性断言。
销售销售管理，
销售管理，
也在同一平台。
Artivation CS 不止于咨询受理，还提供销售管理。潜在客户名单、进度、活动记录与目标集中在一个管理界面，无需为咨询和销售分别使用工具。
导入潜在客户名单
批量导入名单，按项目整理潜在客户。
进度与活动记录
记录每位潜在客户所处阶段，以及谁在何时做了什么，并与团队共享。
消息模板
将常用消息保存为模板，再按客户调整。
目标与 KPI
设定目标，在仪表板追踪数量和进度。
BPOAI 负责零级支持，
AI 负责零级支持，
Artivation 负责
一线支持。
Artivation CS 不仅可作为工具采用，也支持 BPO（业务流程外包）模式。AI 完成零级响应后，Artivation 可代您承担后续的一线支持。
方案 A · 作为工具采用由您的团队响应AI 倾听并整理信息，由您的团队处理转交事项。可编辑 AI 回复草稿后发送。
方案 B · BPO 服务将一线支持交给 ArtivationArtivation 接手 AI 无法解决的咨询并提供一线支持，仅将需要您决策的事项整理后转交。
服务范围、时段和转交规则将根据您的业务协商确定，欢迎咨询。