定位由 AI 傾聽，
由 AI 傾聽，
由人判斷的接待窗口。
我們在聯繫表單中加入善於傾聽的 AI。AI 通過對話理解客戶情況，整理受理所需信息。能夠依據公開信息回答的問題直接回答，需要判斷的事項則附上摘要轉交團隊。
問題
諮詢處理中常見的問題。
詳情不足
僅靠自由文本表單難以充分說明情況，導致反覆確認、溝通拖長。
反覆回答相同問題
工作人員花時間回答常見問題，真正需要人工處理的事項反而被延誤。
信息分散
歷史記錄分散在表單、郵件和電子表格中，難以追蹤誰處理過什麼。
使用方式
受理流程
步驟 01AI 傾聽AI 用客戶自己的表達方式展開對話，瞭解訴求，並將獲取的信息自動填入受理字段。
步驟 02依據現有信息回答在已公開的常見問題和流程範圍內回答。沒有依據時不作答，而是轉爲由團隊後續跟進。
步驟 03轉交團隊對話附帶摘要形成工單。工作人員可在管理頁面審覈，編輯 AI 生成的回覆草稿後發送。
界面
客戶所見界面
客戶在左側與 AI 對話時，右側的受理信息會自動填寫，也可以不使用 AI 而直接輸入。
功能
功能
面向不同用途的多種表單
可按諮詢、訪談、申請等用途創建表單，並分別設置 AI 指令。
一行代碼嵌入
向網站粘貼一行代碼即可嵌入，也可根據頁面預填部分字段。
與網站一致的設計
通過 CSS 調整顏色、字體、間距和佈局，支持標誌及嵌入時的透明背景。
保存並繼續
客戶可用郵箱和密碼保存對話，稍後繼續。
工單管理與回覆草稿
提交的信息以工單列表管理。AI 起草回覆，由工作人員審覈後發送。
以人工審覈爲前提
AI 負責整理和起草，需要判斷的事項以及每次發送都由人完成。AI 不作承諾或確定性斷言。
銷售銷售管理，
銷售管理，
也在同一平臺。
Artivation CS 不止於諮詢受理，還提供銷售管理。潛在客戶名單、進度、活動記錄與目標集中在一個管理界面，無需爲諮詢和銷售分別使用工具。
導入潛在客戶名單
批量導入名單，按項目整理潛在客戶。
進度與活動記錄
記錄每位潛在客戶所處階段，以及誰在何時做了什麼，並與團隊共享。
消息模板
將常用消息保存爲模板，再按客戶調整。
目標與 KPI
設定目標，在儀表板追蹤數量和進度。
BPOAI 負責零級支持，
AI 負責零級支持，
Artivation 負責
一線支持。
Artivation CS 不僅可作爲工具採用，也支持 BPO（業務流程外包）模式。AI 完成零級響應後，Artivation 可代您承擔後續的一線支持。
方案 A · 作爲工具採用由您的團隊響應AI 傾聽並整理信息，由您的團隊處理轉交事項。可編輯 AI 回覆草稿後發送。
方案 B · BPO 服務將一線支持交給 ArtivationArtivation 接手 AI 無法解決的諮詢並提供一線支持，僅將需要您決策的事項整理後轉交。
服務範圍、時段和轉交規則將根據您的業務協商確定，歡迎諮詢。