Service
事故対応を、
開発チームの外へ。
Artivationは、中小IoTベンチャー向けに、事故受付・情報整理・原因分類・補償判断支援・レポート化を一体で支援する事故対応BPOを構築しています。
事故対応に追われず、製品開発・販売・顧客導入に集中できる体制を、一緒につくります。
Current Offer
初期相談・
パイロット相談受付中
- 事故対応体制の設計
- 事故受付・一次対応BPO
- 原因分類・責任分界の整理
- 補償判断に必要な情報整理
- リスクレポート・事故データ化
Problem
IoT製品の事故対応は、
通常のCSでは終わらない。
IoTはソフトウェア、通信、クラウド、デバイス、施工、利用者操作がつながるため、事故時の対応範囲が一気に広がります。
原因が複雑
機器、通信、クラウド、施工、操作のどこに原因があるのか切り分けが必要になる。
説明責任が重い
法人顧客、利用者、施工会社、保険会社など、関係者ごとに説明が必要になる。
補償判断が難しい
保証対象か、免責か、どこまで対応するかを整理しなければならない。
データが残らない
事故対応が属人的に処理されると、製品改善や保証設計に活用できるデータが残らない。
Packages
フェーズに応じて、
必要な支援から始められます。
最初から大きな契約ではなく、事故対応体制の設計、一次対応、データ化、提携検討など、必要な範囲から個別に設計します。
Setup Plan
事故対応体制を
これから整えたい
企業向け
- 事故対応フロー設計
- 受付項目設計
- 原因分類項目設計
- 顧客説明テンプレート作成
Operation Plan
事故受付・一次対応を
外部化したい
企業向け
- 事故受付
- 情報整理
- 一次回答支援
- 関係者連携
- 月次レポート
Risk Data Plan
事故データを
改善・保証設計に
使いたい企業向け
- 原因分類
- 事故データ構造化
- リスクレポート作成
- 補償条件整理
Flow
導入までの流れ
Step 01
お問い合わせ
IoT製品の内容、販売先、現在の事故対応体制、課題を確認します。
Step 02
ヒアリング
事故発生時の想定ケース、関係者、保証条件、補償判断の現状を整理します。
Step 03
設計・試験運用
受付項目、原因分類、関係者連携、レポート項目を設計し、一部範囲で試験運用します。
Step 04
改善・拡張
対応履歴や事故傾向をもとに、保証条件、製品改善、保険会社連携へ拡張します。
Important Note
保険商品について
現時点でArtivationは、保険商品を販売する会社として本サービスを提供するものではありません。本サービスは、IoT製品の事故対応、原因分類、補償判断に必要な情報整理、レポート作成、将来的な保険設計に活用可能なデータ蓄積を支援するものです。
FAQ
よくある質問
Artivationは保険商品を販売していますか？
現時点では、保険商品を販売するものではありません。IoT製品の事故対応BPO、原因分類支援、補償判断に必要な情報整理、リスクレポート作成を中心に支援します。
技術調査まで対応しますか？
製品仕様や専門的な技術調査については、メーカー、施工会社、クラウド事業者、保険会社などの関係者と連携しながら、必要な情報整理と原因分類を支援します。
価格は決まっていますか？
現時点では正式な価格は未定です。対象製品、事故対応件数、対応範囲、レポート内容、関係者連携の有無に応じて個別に設計します。
Let’s Talk
IoT製品の事故対応体制を、
今から整える。
まずは現在の製品、顧客、保証条件、事故対応の悩みを教えてください。初期フェーズの相談・パイロット相談から受け付けています。