문의 접수부터 해결까지,
AI와 함께.
Artivation CS는 AI가 문의를 듣고 답변하며 담당자에게 연결하는 일을 돕는 접수 시스템입니다. 코드 한 줄로 사이트에 삽입하고 브랜드에 맞게 디자인할 수 있습니다. 영업 관리 기능을 포함하며, Artivation이 운영을 맡는 BPO 방식도 제공합니다.
AI가 듣고,
사람이 판단하는 접수 창구.
문의 양식에 내용을 듣는 AI를 배치합니다. AI는 고객과 대화하며 상황을 이해하고 접수에 필요한 정보를 정리합니다. 공개 정보로 답할 수 있는 것은 답하고, 판단이 필요한 내용은 요약과 함께 담당자에게 넘깁니다.
문의 대응에서 자주 생기는 문제.
부족한 상세 정보
자유 입력 양식만으로는 상황이 충분히 드러나지 않아 확인을 위한 대화가 길어집니다.
같은 질문에 반복해서 답변
직원이 흔한 질문에 시간을 쓰면서 정말 사람이 필요한 문의의 대응이 늦어집니다.
흩어진 정보
기록이 양식, 이메일, 스프레드시트에 흩어져 누가 무엇을 처리했는지 추적하기 어렵습니다.
문의 접수 흐름
고객이 보는 화면
왼쪽에서 AI와 대화하면 오른쪽 접수 내용이 채워집니다. AI 없이 직접 입력할 수도 있습니다.
기능
목적별 여러 양식
문의, 인터뷰, 신청 등 목적에 따라 양식을 만들고 각각 별도의 AI 지시를 설정할 수 있습니다.
코드 한 줄로 삽입
사이트에 코드 한 줄을 붙여 넣어 삽입하세요. 페이지에 맞게 일부 항목을 미리 채울 수도 있습니다.
사이트에 맞는 디자인
CSS로 색상, 글꼴, 여백, 배치를 조정합니다. 로고와 삽입 시 투명 배경을 지원합니다.
저장하고 이어서 진행
고객은 이메일과 비밀번호로 대화를 저장하고 나중에 이어갈 수 있습니다.
문의 관리와 답변 초안
접수 내용을 문의 목록으로 관리합니다. AI가 답변 초안을 만들고 담당자가 검토한 후 보냅니다.
사람의 검토를 기본으로
AI는 정리와 초안을 맡고, 판단이 필요한 일과 모든 전송은 사람이 수행합니다. AI는 약속하거나 단정하지 않습니다.
영업 관리도,
같은 곳에서.
Artivation CS는 문의 접수를 넘어 영업 관리 기능을 제공합니다. 잠재 고객 목록, 진행 상황, 활동 기록, 목표를 한 관리 화면에서 다루므로 문의와 영업에 별도 도구가 필요하지 않습니다.
잠재 고객 목록 가져오기
목록을 일괄 가져와 프로젝트별로 잠재 고객을 정리합니다.
진행 상황 및 활동 기록
각 고객의 단계, 누가 언제 무엇을 했는지를 기록하고 팀과 공유합니다.
메시지 템플릿
자주 쓰는 문구를 템플릿으로 저장하고 고객별로 조정합니다.
목표와 KPI
목표를 설정하고 대시보드에서 수치와 진행 상황을 확인합니다.
AI가 0차 응대를,
Artivation이
1차 응대를 맡습니다.
Artivation CS는 도구 도입뿐 아니라 BPO(업무 프로세스 아웃소싱) 방식으로도 제공하도록 설계되었습니다. AI의 0차 응대 이후 필요한 1차 응대를 Artivation이 대신 맡을 수 있습니다.
업무 범위, 운영 시간, 인계 기준은 귀사의 운영에 맞춰 협의합니다. 편하게 문의해 주세요.
문의 대응의 부담을
AI로 줄이세요.
도구 도입, BPO 위탁, 데모, 요금은 문의해 주세요. 필요한 내용을 적어주시면 AI가 정리해 담당자에게 연결합니다.